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維權打假

一、假貨仿貨

假貨是指未經品牌商授權銷售,無正規渠道進貨,屬賣家私自生產制造,借用品牌知名度、美譽度,銷售和販賣質量不達標不合格的問題產品。

(1)危害:

品牌產品所用的是劣質商品制造,即產品品質無法得到保證

消費者購買之后,使用后產生負面影響,從而對品牌失去信心

嚴重影響品牌形象,縮短品牌生命力,對品牌的發展造成重大的影響

(2)解決方案:

通過添力監測提供違規店鋪黑名單。

并與品牌商雙方協商篩選出打假店鋪名單。

通過買貨做假貨鑒定的服務對其進行店鋪投訴。

淘寶核對后,對店鋪進行嚴重的扣分處理乃至店鋪關閉。

二、竄貨水貨

竄貨是一種由于產品經銷網絡中的各級經銷商和代理商、分公司等受利益驅動,沒有按照品牌商規定的市場進貨渠道拿貨,使所經銷的產品跨區域、跨渠道銷售。

危害:

1、由于拿貨渠道的混亂導致產品的價格體系被破壞,商家的利潤被掏空后,經銷商就會對產品、品牌失去信心,挫傷經銷商的積極性。導致沒有優質分銷商,阻礙品牌發展。

2、竄貨現象導致價格混亂和渠道受阻,嚴重威脅著品牌無形資產和企業的正常經營。當市場秩序被打亂后,各種假貨,水貨就開始會在市場上泛濫,使消費者對品牌失去信任。

解決方案:

通過添力對品牌全網的渠道體檢,給出相應的市場數據分析診斷報告;

由添力制定相關的解決方案,及操作建議,落實服務;

3、追查竄貨/水貨源頭,并獲取相關違規店鋪的進貨憑證;

三、低價亂價

低價是指經銷商未按照品牌商或廠家指導價格,低于指導價格進行網絡銷售的行為,對品牌商整體的價格體系造成巨大的沖擊,嚴重紊亂了原有經銷商的體系。

危害:

1、商家為謀求薄利多銷,低于市場價格銷售,其他商家跟風盛行,導致商家之間展開價格拉鋸戰,最后廠家無利可謀;

2、沉重打擊了線下經銷商與廠家合作積極性,使更多新代理商對品牌產生懷疑讓品牌生命力衰退,招商變的尤為困難;

解決方案:

1、通過添力對品牌全網的渠道體檢,給出相應的市場數據分析診斷報告;

2、添力為商家及時監控產品在線上渠道銷售價格,低于指導價格及時反饋;

3、針對低價違規商品進行識別分類,通過有效方式進行處理并進行分類處罰.

4、刪除并下架低價違規商品,從而使得品牌線上價格體系得到良好的控制。

四、非授權銷售

非授權銷售是指沒有預先經過品牌方允許,個人或者公司私自在網上開店進行銷售;線下的經銷商未經允許私自在網上開店進行銷售同樣是非授權銷售的一種。

危害:

1、降低線上授權商家的積極性,導致線上授權商家抱怨;

2、破壞線下經銷商的利益均衡,迫使兩端渠道授權紊亂;

3、非授權店鋪大肆傾銷產品,品牌價格體系遭到嚴重破壞。

(2)解決方案:

1、添力針對品牌線上渠道進行體檢,給出未授權店鋪名單;

2、根據渠道體檢報告規劃渠道管控年度計劃;

3、集中處理線上非授權違規店鋪;

4、優質商家通過洽談幫助品牌商收編為正規軍。

五、知識產權

淘寶知識產權可以分為商標侵權、著作權侵權、專利侵權。指未經過品牌商授權,私自盜用品牌商標銷售產品、旗艦店官網圖片文字及視頻用于自身寶貝鏈接和產品外觀專利、實用新型專利、發明專利行為。

危害:

1、擾亂品牌旗艦店銷量,嚴重影響品牌形象,轉化率低;

2、對正規分銷商帶來利益損害,使其忠誠度和活躍度下降,導致品牌停滯不前,無利可謀。

(2)解決方案:

1、通過添力對品牌全網的渠道體檢,給出相應的市場數據分析診斷報告;

2、添力通過知識產權系統,對品牌線上情況進行采集監控;

3、通過系統自動識別違規類型,由客服快速提升投訴處理。


 


 

 

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